AIカスタマーサポートで副業【2026年版】

1. チャットボット構築・運用

企業のWebサイトやLINE公式アカウントにチャットボットを導入する業務。24時間自動で顧客対応ができるため、多くの企業で導入ニーズがあります。

具体的な業務内容：よくある質問（FAQ）の洗い出し、質問と回答のデータベース作成、チャットボットツールの設定、テスト運用、公開後の改善・メンテナンスなどを行います。

対象業種：EC サイト、美容室・サロン、飲食店、不動産会社、クリニック、スクール・教室など、顧客からの問い合わせが多い業種で特に需要があります。

導入効果の例：「よくある質問への自動回答で、人的対応を50%削減」「営業時間外の問い合わせにも即時対応可能に」「予約・来店につながる問い合わせ対応の漏れを防止」といった効果を提案できます。

2. 問い合わせ対応代行（AIアシスト）

メールやチャットでの問い合わせ対応をAIで効率化しながら代行。AIを使って回答の下書きを作成し、人間が確認・送信する形で効率的に対応します。

AI活用のワークフロー：問い合わせ内容をChatGPTにコピーし、「この問い合わせに対する回答を丁寧に作成してください」と指示。AIの出力を確認・修正して送信します。これにより、1件あたりの対応時間を大幅に短縮できます。

効率化のポイント：よくある質問のテンプレート回答をChatGPTのCustom Instructionsに登録しておくと、さらに効率が上がります。また、過去の対応履歴をAIに学習させることで、一貫性のある回答が可能になります。

3. FAQ・ヘルプセンター作成

AIを使ってFAQやヘルプ記事を効率的に作成・整備。充実したFAQは問い合わせ数の削減につながるため、多くの企業で整備ニーズがあります。

作成の流れ：まず過去の問い合わせ履歴を分析し、よくある質問を抽出。ChatGPTを使って回答文を作成し、カテゴリ分類・見出し付けを行って整理します。

品質を高めるコツ：「初心者にもわかりやすい言葉で」「ステップバイステップで説明」「画像やスクリーンショットを追加」といった工夫で、顧客が自己解決できるFAQになります。SEOを意識した記事構成も重要です。

4. カスタマーサポート改善コンサル

企業のサポート業務を分析し、AI導入による効率化を提案。現状の課題を可視化し、具体的な改善策を提示するコンサルティングサービスです。

コンサル内容の例：問い合わせ対応の現状分析（対応時間、件数、よくある質問の傾向）、AIツール導入の提案、チャットボット・FAQ導入のロードマップ作成、スタッフへの研修などを行います。

対象クライアント：問い合わせ対応に課題を抱える中小企業、EC事業者、SaaS企業などが主な対象です。「問い合わせが増えて対応しきれない」「人件費を削減したい」といった課題を持つ企業に提案できます。

5. 多言語カスタマーサポート

AIの翻訳機能を活用して、海外顧客への対応を代行。インバウンド対応や越境ECで需要があります。

対応言語：英語、中国語、韓国語が中心。DeepLやChatGPTを使えば、これらの言語での問い合わせに効率的に対応できます。

ChatGPT API / Claude API

カスタムチャットボットの構築に使用。自社のデータで学習させることも可能。

活用例：企業のFAQデータをベースにしたカスタムチャットボット、Slackやメールと連携した自動回答システム、Webサイト埋め込み型のAIアシスタントなど。

料金：ChatGPT API は従量課金制（入出力トークン数に応じて課金）。GPT-4 Turboで1000トークンあたり約1〜3円程度。OpenAI公式サイトで最新料金を確認してください。

Intercom / Zendesk

AI機能を内蔵したカスタマーサポートプラットフォーム。企業導入実績が豊富。

特徴：チケット管理、チャット対応、ナレッジベース、AI自動回答などの機能が統合されています。大規模なサポート体制を構築したい企業向け。

料金：Intercomは月額$74〜、Zendeskは月額$55〜（いずれもエージェント1人あたり）。中規模以上の企業向けの価格帯です。

Tidio / Crisp

中小企業向けの低コストなチャットボットサービス。ノーコードで構築可能。

Tidioの特徴：ドラッグ&ドロップでチャットボットのフローを作成可能。AI機能（Lyro）を使えば、FAQを学習した自動回答も実現できます。無料プランあり。

Crispの特徴：チャット、メール、SNS（Facebook Messenger、Instagram）を一元管理。共有受信トレイ機能でチーム対応にも対応。無料プランあり。

料金：Tidioは無料〜月額$29、Crispは無料〜月額$95。小規模事業者への提案に最適です。

LINE公式アカウント + Lステップ

日本市場で人気のLINEチャットボット。飲食店や美容室などで需要が高い。

Lステップの機能：自動応答、シナリオ配信（ステップ配信）、リッチメニュー作成、顧客セグメント、予約システム連携などが可能。LINE公式アカウントと連携して使用します。

対象業種：美容室、エステサロン、整体院、飲食店、教室・スクールなど、予約制のローカルビジネスで特に効果的です。

料金：LINE公式アカウントは無料〜月額15,000円、Lステップは月額2,980円〜。国内クライアントへの提案に適しています。

Chatfuel / ManyChat

Facebook Messenger、InstagramでのチャットボットサービスTools。SNSマーケティングと連携した自動化が可能。

活用例：Instagram DMの自動応答、Facebook広告からの問い合わせ対応自動化、リード獲得の自動化など。EC事業者やD2Cブランドへの提案に適しています。

Notion AI / Helpjuice

FAQ・ナレッジベース作成に特化したツール。顧客向けヘルプセンターの構築に使用します。

活用例：セルフサービス型のヘルプセンター構築、社内ナレッジの整備、マニュアル・ガイドの作成など。