KI-Kundensupport als Nebenjob [2026]
Erfahren Sie, wie Sie mit KI den Kundensupport effizienter gestalten und damit als Nebenjob Geld verdienen.
Unternehmen leiden unter einem erheblichen Fachkraeftemangel im Kundensupport, wodurch die Nachfrage nach KI-kompetenten Fachkraeften steigt. Von der Chatbot-Entwicklung bis zur Kundenanfragen-Bearbeitung gibt es verschiedene Moeglichkeiten fuer einen Nebenjob.
Arten von KI-Kundensupport-Nebenjobs
1. Chatbot-Entwicklung und -Betrieb
Implementierung von Chatbots fuer Unternehmenswebsites oder Messenger-Dienste wie WhatsApp Business.
Honorar: Entwicklung 1.000-5.000 EUR, Wartung monatlich 300-1.000 EUR
*Variiert je nach Umfang und Funktionen
2. Kundenanfragen-Bearbeitung (KI-gestuetzt)
Effiziente Bearbeitung von E-Mail- und Chat-Anfragen mithilfe von KI-Tools.
Honorar: 15-30 EUR/Stunde oder monatliche Pauschale
3. FAQ- und Helpdesk-Erstellung
Effiziente Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und Hilfeseiten mithilfe von KI.
Honorar: 30-100 EUR pro Artikel
4. Kundensupport-Optimierungsberatung
Analyse der Support-Prozesse eines Unternehmens und Vorschlaege zur KI-Integration fuer mehr Effizienz.
Honorar: 2.000-10.000 EUR pro Projekt
Empfohlene KI-Tools
ChatGPT API / Claude API
Fuer die Entwicklung individueller Chatbots. Kann mit eigenen Unternehmensdaten trainiert werden.
Intercom / Zendesk
Kundensupport-Plattformen mit integrierten KI-Funktionen. Weit verbreitet im Unternehmenseinsatz.
Tidio / Crisp
Kostenguenstige Chatbot-Loesungen fuer kleine und mittlere Unternehmen. No-Code-Entwicklung moeglich.
WhatsApp Business API / Messenger Bots
In Deutschland beliebte Messenger-Chatbots. Hohe Nachfrage bei Restaurants, Friseursalons und lokalen Geschaeften.
So starten Sie
Grundlegende Tools erlernen
Beginnen Sie mit der Grundbedienung von ChatGPT und dem Erstellen von Prompts. Die kostenlose Version reicht fuer die Uebung aus.
Chatbot-Tools lernen
Ueben Sie die Chatbot-Entwicklung mit dem kostenlosen Plan von Tidio. Installieren Sie einen auf Ihrer eigenen Website.
Beispielprojekte erstellen
Erstellen Sie einen Demo-Chatbot fuer ein fiktives Geschaeft oder einen Service als Portfolio.
Erforderliche Faehigkeiten
Grundlegende Faehigkeiten
- - Grundlegende PC-Kenntnisse
- - Bedienung von KI-Tools (ChatGPT usw.)
- - Hoefliches Schreiben
- - Grundlagen des Kundenservice
Hilfreiche Faehigkeiten
- - Erfahrung im Kundensupport
- - Grundlegende Programmierkenntnisse
- - CRM-Erfahrung
- - Englischkenntnisse (fuer internationale Tools)
Wichtige Hinweise
Umgang mit personenbezogenen Daten
Im Kundensupport werden personenbezogene Kundendaten verarbeitet. Datenlecks koennen zu ernsthaften Problemen fuehren. Achten Sie besonders auf Datenschutz und DSGVO-Konformitaet. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie personenbezogene Daten in KI-Tools eingeben.
Nicht alles der KI ueberlassen
KI kann falsche Antworten geben. Wichtige Anfragen oder komplexe Faelle sollten immer von Menschen ueberprueft und bearbeitet werden.
Erreichbarkeitszeiten klar definieren
Als Nebenjob ist eine 24/7-Verfuegbarkeit schwierig. Definieren Sie Ihre Erreichbarkeitszeiten klar und stimmen Sie diese vorher mit den Kunden ab.
Zusammenfassung
Wichtige Erkenntnisse
- - KI-Kundensupport ist ein wachsendes Feld mit steigender Nachfrage
- - Von Chatbot-Entwicklung bis Support-Bearbeitung gibt es verschiedene Taetigkeitsformen
- - Beginnen Sie mit kostenlosen Tools und erstellen Sie Demos
- - Hoechste Sorgfalt beim Umgang mit personenbezogenen Daten